Mentions légales

1. Informations générales du site

Le présent document présente les informations concernant le site de notre boutique, son fonctionnement et les conditions générales d'utilisation des services proposés.

Notre site permet aux utilisateurs de découvrir les produits disponibles, de consulter les descriptions et les caractéristiques des articles, de passer des commandes et d'accéder aux services proposés en ligne.

Les produits présentés comprennent notamment :

  • Meubles d'entrée.

  • Abris de jardin.

  • Tables de jardin.

  • Cheminées électriques.

  • Fauteuils à oreilles.

Les utilisateurs peuvent consulter les différentes catégories de produits, obtenir des informations sur les articles et effectuer leurs achats directement sur notre site.

2. Éditeur du site

Le site est exploité par notre boutique, qui assure la gestion des contenus et des services proposés aux utilisateurs.

Notre boutique veille à présenter des informations claires sur les produits, leurs caractéristiques, leurs prix, les modalités de commande et les services proposés aux clients.

Les informations commerciales sont mises à jour afin de refléter au mieux les produits disponibles et les conditions de vente affichées sur notre site.

Pour toute question concernant le fonctionnement du site ou les informations présentées, les utilisateurs peuvent contacter notre service client aux coordonnées indiquées dans la section contact.

3. Hébergement du site

Le site est hébergé par un prestataire technique spécialisé dans les services d'hébergement en ligne.

Ce service permet le stockage des informations nécessaires au fonctionnement du site, l'affichage des pages et l'accès aux fonctionnalités proposées aux utilisateurs.

L'infrastructure technique fait l'objet de mesures de maintenance et de protection destinées à préserver la sécurité, la stabilité et la disponibilité du site.

Notre boutique veille à ce que les services techniques utilisés contribuent au bon fonctionnement de la navigation, de la gestion des commandes et des opérations de paiement.

4. Utilisation du site

Les utilisateurs s'engagent à utiliser notre site de manière loyale et à respecter les règles de fonctionnement des services proposés.

Ils doivent notamment :

  • Utiliser le site pour consulter les produits et effectuer des opérations autorisées.

  • Fournir des informations exactes lors de la création d'un compte ou de la validation d'une commande.

  • Ne pas transmettre volontairement de fausses informations.

  • Ne pas tenter de perturber le fonctionnement du site ou d'accéder sans autorisation à ses systèmes.

  • Ne pas utiliser les contenus du site à des fins frauduleuses ou trompeuses.

Notre boutique peut prendre des mesures de restriction ou suspendre temporairement l'accès à certaines fonctionnalités lorsqu'une utilisation abusive ou une activité susceptible de compromettre la sécurité du site est constatée.

5. Propriété intellectuelle

Les contenus présentés sur notre site comprennent notamment :

  • Les textes et descriptions des produits.

  • Les photographies et images des articles.

  • Les présentations visuelles et les éléments graphiques.

  • Les logos et les éléments de conception.

  • Les contenus numériques et les éléments de navigation.

Ces contenus constituent des éléments de présentation de notre boutique et de son catalogue de produits.

Toute reproduction, copie, modification, diffusion ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable de notre boutique est interdite.

Les utilisateurs peuvent consulter les informations et les images pour leur usage personnel dans le cadre de leurs achats, sans les reproduire ou les exploiter à des fins commerciales sans accord préalable.

6. Données personnelles

Notre boutique accorde une grande importance à la protection des données personnelles des visiteurs et des clients.

Les informations collectées lors de la navigation, de la création d'une commande, du paiement et des échanges avec le service client sont utilisées pour assurer le fonctionnement du site et la gestion des services proposés.

Ces informations peuvent comprendre :

  • Les nom et prénom.

  • L'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

  • L'adresse de livraison.

  • Les informations relatives aux commandes et aux paiements.

  • Les échanges avec le service client.

  • Certaines données techniques de navigation.

Les données sont utilisées pour gérer les commandes de meubles d'entrée, d'abris de jardin, de tables de jardin, de cheminées électriques et de fauteuils à oreilles, organiser les livraisons, traiter les demandes des clients et améliorer le fonctionnement du site.

Pour obtenir davantage d'informations sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent consulter notre politique de protection des données (RGPD).

7. Responsabilité

Notre boutique met en œuvre des moyens techniques et organisationnels destinés à assurer le bon fonctionnement du site et l'accès aux services proposés.

Toutefois, certaines circonstances peuvent entraîner une interruption temporaire ou une limitation de l'accès au site, notamment :

  • Les opérations de maintenance technique.

  • Les incidents informatiques ou les interruptions de réseau indépendants de notre contrôle.

  • Les défaillances de certains services techniques externes.

  • Les événements exceptionnels affectant le fonctionnement des infrastructures.

Notre boutique s'efforce de rétablir les services dans les meilleurs délais lorsque de telles difficultés surviennent.

Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des informations qu'ils communiquent et de la sécurité de leurs identifiants de connexion.

Les descriptions, les images et les informations présentées sur le site sont préparées avec soin. Les caractéristiques visibles des produits peuvent toutefois présenter de légères différences selon les conditions d'affichage et les paramètres des appareils utilisés.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens permettant d'accéder à des services ou à des contenus proposés par des sites externes.

Ces liens sont fournis afin de faciliter l'accès à certaines informations ou fonctionnalités complémentaires.

Notre boutique ne gère pas les contenus publiés sur les sites externes et ne contrôle pas leurs conditions de fonctionnement, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques de traitement des données.

Les utilisateurs sont invités à consulter les informations présentées sur chaque site externe avant d'utiliser ses services ou de communiquer des données personnelles.

9. Réclamations et règlement des différends

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou l'utilisation de notre site, le client est invité à contacter d'abord notre service client afin d'exposer sa situation.

Notre boutique examine les demandes reçues et cherche à proposer une solution adaptée à la situation présentée.

Pour faciliter le traitement d'une réclamation, le client peut communiquer les informations suivantes :

  • Le numéro de commande.

  • Le nom utilisé lors de l'achat.

  • Une description précise du problème rencontré.

  • Les photographies ou documents permettant de mieux comprendre la situation, lorsque cela est nécessaire.

Si le désaccord persiste après les échanges avec notre service client, le client peut se renseigner sur les possibilités de médiation de la consommation en France et sur les organismes compétents.

Notre boutique privilégie les échanges directs afin de rechercher une solution claire et satisfaisante pour les deux parties.

10. Contact

Pour toute question concernant le fonctionnement du site, les informations présentées ou les présentes mentions légales, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 183-1 KANAZAWA-CHO, GRANDEUR II 101, KANAZAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 236-0015, JAPON

E-mail : logistics@altomidecor.com

Téléphone : +81 (802) 468 53 72

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 50 à 16 h 50

Zone de livraison : France métropolitaine