Politique d’expédition

1. Zone de livraison

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation et de livraison des commandes passées sur le site de notre boutique.

La livraison est proposée exclusivement en France métropolitaine.

Les expéditions couvrent les différentes régions de France métropolitaine, notamment :

• Les zones continentales.

• Les zones insulaires desservies par nos transporteurs.

• Les zones nécessitant une organisation logistique particulière, sous réserve des possibilités de livraison.

Notre boutique propose notamment la livraison de meubles d’entrée, d’abris de jardin, de tables de jardin, de cheminées électriques et de fauteuils à oreilles.

Les conditions d’accès à l’adresse de livraison peuvent être prises en compte pour organiser le transport des meubles et des articles volumineux.

Aucune expédition n’est effectuée en dehors de la France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison de tous les produits proposés sur notre site est gratuite en France métropolitaine.

Aucun frais de transport supplémentaire n’est facturé au client lors de la validation de sa commande.

Le montant affiché au moment du paiement comprend le prix des produits commandés ainsi que les éventuels frais et taxes annoncés avant la confirmation de l’achat.

Le montant final présenté lors du paiement correspond au total à régler pour la commande.

3. Délai de préparation de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 6 jours ouvrables.

La préparation de la commande comprend plusieurs étapes :

• La vérification des informations fournies lors de la commande.

• Le contrôle des produits commandés et de leur disponibilité.

• La préparation des articles et leur emballage en fonction de leurs dimensions et de leurs caractéristiques.

• La vérification du colis avant sa remise au transporteur.

Pour les meubles d’entrée, les abris de jardin, les tables de jardin, les cheminées électriques et les fauteuils à oreilles, une attention particulière est portée à la préparation et à la protection des articles afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Traitement de la commande :

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16 h 50 sont prises en charge le jour même.

• Les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le délai de préparation est calculé à partir de la confirmation du paiement. Les jours non ouvrables et les jours fériés ne sont pas comptabilisés dans le délai de traitement.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai maximal de 6 jours ouvrables, sous réserve de circonstances exceptionnelles pouvant retarder les opérations logistiques.

4. Méthode d’expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par livraison standard, assurée par des transporteurs professionnels sélectionnés par notre boutique.

Une fois la préparation terminée, les colis sont remis au transporteur pour leur acheminement vers l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Le délai total comprend donc le temps de préparation de la commande, généralement de 6 jours ouvrables après confirmation du paiement, puis le délai de transport estimé de 5 à 14 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

• La destination et les conditions d’accès à l’adresse de livraison.

• Les dimensions, le poids et les conditions de transport des produits.

• L’organisation des opérations de transport.

• Les conditions météorologiques ou les circonstances exceptionnelles pouvant affecter l’acheminement.

Pour les articles volumineux, tels que les abris de jardin, les tables de jardin et certains meubles, les modalités de transport peuvent nécessiter une organisation logistique particulière.

En cas de retard ou de difficulté pendant la livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations et une assistance.

5. Taxes et montant de la commande

Les prix affichés sur notre site présentent les frais et taxes annoncés pendant le processus d’achat.

La livraison de tous les produits en France métropolitaine est gratuite. Aucun supplément de transport n’est ajouté au montant de la commande.

Avant de confirmer son achat, le client peut consulter le récapitulatif indiquant le prix des articles et le montant total à régler.

Le montant confirmé lors du paiement constitue le total de la commande, sous réserve des éventuelles modifications demandées et acceptées après validation.

6. Suivi de la commande

Après l’expédition de la commande, un avis d’expédition est envoyé à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.

Cet avis contient le numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de consulter directement l’évolution de la livraison.

Le client peut utiliser ces informations pour suivre son colis pendant son acheminement jusqu’à sa livraison.

Pour les produits volumineux, les informations de suivi peuvent également indiquer les différentes étapes de leur acheminement.

En cas de difficulté de suivi ou si les informations de transport ne sont pas mises à jour, le client peut contacter notre service client par e-mail afin d’obtenir de l’aide.

7. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement.

Pour effectuer cette demande, le client doit envoyer un e-mail à notre service client en indiquant son numéro de commande ainsi que sa demande d’annulation.

Notre boutique examine la demande et vérifie l’état d’avancement de la commande.

Après l’expiration du délai de 24 heures, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été remise au transporteur. Dans ce cas, une annulation directe peut ne plus être possible.

8. Contact

Pour toute question sur la préparation, l’expédition, la livraison ou le suivi d’une commande, le client peut contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 183-1 KANAZAWA-CHO, GRANDEUR II 101, KANAZAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 236-0015, JAPON

E-mail : logistics@altomidecor.com

Téléphone : +81 (802) 468 53 72

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 50 à 16 h 50

Zone de livraison : France métropolitaine